蘇州淘寶培訓,蘇州網店培訓,蘇州網上開店培訓,蘇州淘寶客服培訓,蘇州淘寶網管理培訓,蘇州淘寶美麗工培訓,蘇州淘寶裝修培訓,蘇州淘寶營銷培訓
培訓內容: 學習階段 學習內容
開店前準備 1、電腦基礎應用操作
2、互聯網常用知識
3、常見網絡系統安全知識講解
4、電子商務簡介、網店現狀分析
5、注冊淘寶帳號,店鋪考試認證,關聯網銀等
市場分析與定位 從各方面分析市場,教你如何利用當地現有資源開店,產品如何定位。
1、電子產品:手機,筆記本,數碼產品;
2、服裝: 男女服裝,鞋,包,兒童服裝;
3、玩具:各種模型玩具;
4、布藝:布料,窗簾,沙發布藝等;
5、小飾品:手機袋,錢包,掛件,民族特色手工制品等;
寶貝圖片獲取與處理 1、店鋪寶貝素材獲取方式講解
2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝,使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析
3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作;制作動態圖片
寶貝上架及裝修 1、店鋪框架設計及模版分析,教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法
2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網址上。
3、上架商品的裝修調整
4、上架商品的產品說明設計如何寫5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。
客服流程講解 1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用
2、教你如何讓“淘寶助理”最大限度發揮作用
3、分析網絡客服來源分布及相關人群特點
4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。
5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀:職業商務禮儀(儀表、儀態、禮節等)。
物流技巧 1、買賣雙方交易流程規則講解
2、如何選擇適合自己商品特色的物流商
3、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握
4、寶貝商品的發貨技巧、如何改價
5、物流發貨出現問題如何投訴處理解決。
品牌店鋪精裝修解決方案(Photoshop軟件系統學習) 不同的店鋪商品有著不同的裝修解決方案,如何找到適合自己店鋪品牌裝修方案是推廣優化的最關鍵因素。通過系統的學習圖形圖像處理軟件 Photoshop,讓你對店鋪精裝修有著飛躍性的提高。
學習內容:
1、調整圖片的顯示
2、前景色和背景色的設置方法
3、選取的創建與編輯
4、圖像的編輯:大小、像素、燈光明暗度、摳圖、合并圖片
4、濾鏡概況:特殊效果的處理如:扭曲、雜色、渲染、紋理、繪畫效果等
營銷方案解決 1、學習淘寶“直通車”的使用
2、“淘寶客”運營模式的原理及使用
3、“鉆石展位”操作及使用
4、“超級賣霸”的使用
5、“限時打折”的營銷策略
6、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實惠
7、“滿就送”促銷模式盈利點在哪里
8、賣家營銷利器的使用與基礎理念。
推廣與優化管理 1、站內推廣與優化:站內公告欄、分類區、社區
2、站外推廣與優化:博客營銷、論壇推廣、B2B商業網站、空間、聊天工具
3、寶貝命名優化技巧:如何選取關鍵詞與長尾關鍵詞來推廣寶貝
4、寶貝商品營銷文案的寫作5、巧妙
客服管理解決方案(適合較多客服店鋪) 1、新客服如何入職培訓
2、如何快速了解商品的知識
3、客服接待與溝通技巧
4、售后及投訴處理
5、老客戶如何長期保持維護與管理
6、新產品如何通過客服宣傳出去。
交易分歧處理 1、差評如何解決
2、退貨的處理辦法
3、物流丟失、損壞的解決方案
4、網絡的安全防范等
關于課程:
【上課時間】常年開設全日制白班,晚班,周末班.VIP班
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